作為APP的用戶,用戶有權(quán)督促軟件企業(yè)自律。例如,要求企業(yè)以合理合法的方式獲取用戶數(shù)據(jù),并采取有效措施確保個人信息安全;充分聽取和尊重消費者的合理訴求和意見,并及時給予反饋。消費者在提供相關(guān)服務、履行告知義務時,應當以簡潔、醒目、通俗易懂的方式避免誤解和誤讀。
當然,企業(yè)需要賺錢,不斷有新用戶,增加用戶粘性,所以他們還是很難綁住手腳。也許只有通過明確的法律,我們才能為用戶信息提供有效的保護,
目前,我國已出臺相關(guān)規(guī)范性文件對APP收集個人信息的行為進行規(guī)范和引導,但涉及的懲戒措施和賠償力度不夠。因此,有必要進一步明確交易雙方在網(wǎng)絡信息服務中的權(quán)利和義務,特別是APP服務商的義務和責任,有效應對與個人信息和數(shù)據(jù)應用中心相關(guān)的風險,讓網(wǎng)絡時代的數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在法治范圍內(nèi)發(fā)展。
另一方面,產(chǎn)業(yè)信用、市場監(jiān)管、公安、文化、網(wǎng)絡安全等相關(guān)部門需要在監(jiān)管和治理方面進行合作。比如,開發(fā)業(yè)務資格審查、APP注冊備案、APP服務功能和內(nèi)容審查、違規(guī)處罰機制等都要聯(lián)動,加強源頭治理。
更重要的是,監(jiān)管部門要嚴懲各類違法違規(guī)行為,嚴厲打擊個人信息販賣的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,形成對侵犯消費者個人隱私信息的常態(tài)化監(jiān)管機制。也可以考慮建立APP聯(lián)合抽查制度和黑名單制度,及時宣傳黑名單軟件,提醒消費者謹慎下載。
此外,軟件用戶需要選擇正規(guī)有效的渠道下載安裝安全合規(guī)的正版軟件,并仔細閱讀app的應用權(quán)限、用戶協(xié)議和隱私政策,或許還能了解操作注意事項。
同時,注意培養(yǎng)良好的習慣。如非必要使用app,不隨意輸入個人隱私信息,不隨意打開并同意相關(guān)權(quán)限,定期維護清理相關(guān)數(shù)據(jù);一旦發(fā)現(xiàn)個人信息被泄露,要通過有效手段及時主動維權(quán),必要時向相關(guān)部門舉報,保護更多消費者免受其害。
只有消費者警覺,法律引導,及時監(jiān)管,各方才能合力遏制部分應用肆意訪問用戶個人隱私。