00-1010首先解釋一下什么是軟件維護(hù)SAP軟件維護(hù)的費(fèi)用?費(fèi)用是指在企業(yè),購買了SAP軟件廠商的軟件產(chǎn)品后SAP軟件廠商每年從企業(yè)收集一定數(shù)量的技術(shù)支持來維護(hù)費(fèi)用在收集了費(fèi)用,之后企業(yè)享受一定的技術(shù)支持和軟件升級等增值服務(wù)。
同樣,SAP每年都會向企業(yè)的客戶收取一定的維護(hù)費(fèi)用,以便及時為客戶服務(wù),為客戶提供軟件升級和額外的購買服務(wù)。
SAPBusinessOne的年度維護(hù)費(fèi)用=軟件許可證的總價值*17%。
SAPAll-in-One(R3|ECC)的年度維護(hù)費(fèi)用=軟件許可證的總價值*22%。
當(dāng)然,企業(yè)也有很多客戶有這樣的疑問:
1.我可以招懂技術(shù)支持的人來幫我維護(hù),而且我在廠家認(rèn)識一些技術(shù)人員,所以我可以自己維護(hù),不用交費(fèi)用的維護(hù)費(fèi)
2.性價比其實(shí)不高。廠家收了這么多維護(hù)費(fèi),實(shí)際的支持服務(wù)做的并不多。
3.有些軟件廠商沒有維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目你為什么有?
事實(shí)上,SAP等軟件廠商收取的維護(hù)費(fèi)用也是其專業(yè)性、可持續(xù)性和信任度的保證:
1.軟件供應(yīng)商的服務(wù)和技術(shù),如1。思愛普并非停滯不前。隨著企業(yè),需求的增加,軟件功能需要不斷完善。在企業(yè),真正的服務(wù)對客戶來說是看不見的。有時軟件會出現(xiàn)一個小但不可或缺的功能,在客戶看來非常簡單。但是,這是軟件廠商不斷投入人力物力進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的結(jié)果。
2.費(fèi)用的維護(hù)是統(tǒng)一的,所有企業(yè)客戶都是按正常比例收費(fèi),不存在誰多誰少的問題。
3.企業(yè)IT系統(tǒng)的初衷是想通過上一層樓來賦予公司的業(yè)務(wù)處理能力和管理能力,這就要求軟件系統(tǒng)具有* *的安全性和穩(wěn)定性。但是,所有的軟件廠商都不能保證軟件的* *,會有一些檢測不到的bug,并不是所有的問題。企業(yè)雇傭的技術(shù)人員可以解決這個問題。如果有一個技術(shù)大??梢噪S意解決問題,那么企業(yè)的工資支出肯定會上漲。同時,只有原創(chuàng)軟件廠商才能更好地保證軟件的質(zhì)量和服務(wù),有效幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險。軟件安全穩(wěn)定,不出現(xiàn)問題比多花錢更重要。
4.SAP銷售的是服務(wù),不是產(chǎn)品。如何更好地滿足需求,服務(wù)客戶,一直是SAP及其合作伙伴的理念。