app開發(fā)提升用戶體驗(yàn)？

    現(xiàn)在移動(dòng)端的使用逐漸占據(jù)著主導(dǎo)市場(chǎng)，連帶著移動(dòng)端的各種系統(tǒng)開發(fā)也越來越受到重視，其中APP開發(fā)也是移動(dòng)端發(fā)展的重要核心，如何才能運(yùn)營(yíng)好一個(gè)APP軟件，也不是一件容易的事，如何才能使一個(gè)APP長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)，也是棘手的問題，那要想解決這些問題，重要的也就是達(dá)到客戶的滿意度，只有帶給用戶良好的體驗(yàn)，才能受到大眾的歡迎，也才能長(zhǎng)久的運(yùn)營(yíng)，下面小編就來分析一下，APP開發(fā)如何才能提高客戶的滿意度呢。

    什么是用戶滿意度？ 客戶滿足度，也叫客戶滿足指數(shù)。是對(duì)服務(wù)性行業(yè)的顧滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)相對(duì)的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。換言之，就是客戶通過對(duì)一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。 簡(jiǎn)單了解用戶滿意度的定義，接下來就來說說該怎樣提高用戶滿足度呢？  

   1、APP軟件的性能 手機(jī)軟件的性能重要的就是運(yùn)行流暢，這是除了手機(jī)APP設(shè)計(jì)的UI界面風(fēng)格外，給用戶留下直觀的體驗(yàn)。想象當(dāng)用戶在訪問APP的首頁時(shí)，頁面突然就崩潰了無法加載使用，那么您的APP就會(huì)被用戶拉入黑名單了，所以手機(jī)APP軟件本身的性能是提高用戶滿意度的前提條件。

    2.不要硬性植入廣告 企業(yè)手機(jī)軟件開發(fā)主要還是推廣企業(yè)文化，提高企業(yè)知名度，可是注意不要硬性植入其他的網(wǎng)址和鏈接，不要在用戶使用某些功能時(shí)，非要鏈接到其他網(wǎng)站進(jìn)行操作，這樣會(huì)大大地降低了用戶良好體驗(yàn)，若要加入其他鏈接，一定要選擇過渡的功能來進(jìn)行協(xié)調(diào)。

    3、超出用戶期待的體驗(yàn) 較佳的用戶體驗(yàn)通常是那些超越用戶期望的產(chǎn)品，倘若用戶使用起來比期望更簡(jiǎn)便，更有效或更有趣，能夠讓用戶有所感知，貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)用戶行為產(chǎn)生巨大的影響。這是一個(gè)深層次的精神上的感覺，任何產(chǎn)品存在的意義一定是給用戶帶來超出期待的體驗(yàn)。

    4、需求分析 （1）用戶行為分析 開發(fā)者可以通過不同途徑獲得用戶的各種行為操作，然后整理出一份用戶行為報(bào)表。 （2）提煉需求 在對(duì)用戶需求進(jìn)行采集的過程中，我們所獲得的數(shù)據(jù)是比較龐大且亂復(fù)雜的，所以還需要對(duì)所搜集的需求進(jìn)行提煉，只有這樣才能做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。 （3）需求排序 根據(jù)用戶需求的次數(shù)、比例以及用戶反應(yīng)的重要性進(jìn)行需求排序。 總而言之，想要讓APP運(yùn)營(yíng)到達(dá)雙贏的情況下，提高客戶滿意度是必須的條件之一，同時(shí)我們也要注重需求的分析以及和客戶的溝通是不易可少的因素，只有了解客戶內(nèi)心的想法，才能達(dá)到客戶的要求，并且才能提高客戶滿意度。