“新零售”——實體店的逆生長機(jī)會

實體店又要面臨新一波沖擊了。

馬云斥資191億買了大潤發(fā)搞“新零售”，并推出“盒馬鮮生”；騰訊近期也入股永輝超市，并針鋒相對推出“超級物種”。蘇寧易購、京東小店也已摩拳擦掌。

線上每天4000單，客單價70元；線下門店每天幾十萬的銷售額，共計超萬單。這就是盒馬鮮生一個面積“4500平”的上線超市，一年的銷量達(dá)2到3個億。

“新零售要比較全面取代傳統(tǒng)的的零售行業(yè)，這就像手機(jī)對報紙的沖擊樣，三維打擊二維，根本沒有還手余地?！焙旭R創(chuàng)始人侯毅說。

“新零售”的背景下，實體店該怎么辦？

這里以生鮮行業(yè)為例，我們對市場上現(xiàn)有的模式進(jìn)行一一剖析：

一、綜合電商平臺

比如淘寶、天貓、蘇寧易購等，這類大型電商平臺都有自己專門的生鮮專區(qū)。大平臺的優(yōu)勢非常明顯。

首先：就是入口流量的優(yōu)勢，強(qiáng)大流量是其他平臺難以企及的。

第二：綜合電商的用戶培養(yǎng)了良好的網(wǎng)購習(xí)慣，都是網(wǎng)購的忠實用戶，轉(zhuǎn)化率及較高。

第三：大平臺天然的信任感，對于網(wǎng)購來說，這點非常重要。

但是，大平臺的也面臨一系列問題，比如大平臺在生鮮領(lǐng)域面臨著產(chǎn)品不統(tǒng)一，運(yùn)輸過程中難以保鮮，而且產(chǎn)品質(zhì)量很難把控，這也是阿里巴巴單獨推出“盒馬鮮生”的主要原因。

二、物流電商平臺

主要指的就是順豐，作用國內(nèi)龐大、消費者信任力好的快遞大軍，在物流領(lǐng)域具有明顯的優(yōu)勢。

順豐快遞能夠與順豐嘿店很好的結(jié)合起來，目前順豐在國內(nèi)70個城市擁有超過500家順豐嘿店，這個對于順豐優(yōu)選做社區(qū)O2O來說也是個明顯的優(yōu)勢。

但是順豐優(yōu)選前期推廣成本高，在電商領(lǐng)域還需要不斷優(yōu)化。

三、垂直電商

莆田網(wǎng)、優(yōu)菜網(wǎng)、本來生活網(wǎng)等垂直生鮮電商可謂是生鮮電商的發(fā)起者，在這個細(xì)分領(lǐng)域更懂消費者。

正是這些企業(yè)的崛起，讓巨頭電商平臺開始覺醒并紛紛介入。但是垂直電商需要注意的就是前期的推廣和后期供應(yīng)鏈的維護(hù)。

四、社區(qū)超市O2O

依托線上的實體店，建立O2O類型的手機(jī)APP，用戶可在線下購買，也可以通過手機(jī)隨時隨地的點單。這就是社區(qū)超市、實體店的O2O生鮮模式。

因為社區(qū)超市就在樓下，所以無論是送貨上門，還是用戶自取，效率非常高。

社區(qū)超市、生鮮實體店老板也可以根據(jù)用戶訂單、數(shù)據(jù)等更好的進(jìn)貨等。

綜合分析，第四種方式，即結(jié)合社區(qū)O2O自建平臺，是實體店容易、也適合的方式。對比巨頭的“新零售”，其優(yōu)勢也非常明顯。

：送貨速度更快：盒馬鮮生的主要賣點“門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門”。但實體店就開在客戶的樓下，5分鐘就可以完成送貨上門。

第二：信任問題：零售實體店對比網(wǎng)上店鋪，天然具有信賴感，而且就開在用戶的周邊，用戶更加熟悉，更容易成交。

第三：距離近：不用考慮配送冷鏈、產(chǎn)品保險問題。

借助手機(jī)APP，建立屬于自己的“新零售”平臺，這是實體店的時代機(jī)會，已經(jīng)刻不容緩。

我們都知道，現(xiàn)在很多實體店為了上電商系統(tǒng)，紛紛入駐美團(tuán)、餓了么等第三方平臺。但是，所有的用戶數(shù)據(jù)都在美團(tuán)等第三方手里，實體店并不能直接聯(lián)系客戶。而且還要被美團(tuán)等抽成、繳納各種活動費用、占據(jù)資金等。當(dāng)市場流量逐步轉(zhuǎn)移到頭部大的店鋪，中小實體店選擇第三方就是慢性自殺。

自己有一套基于手機(jī)APP的“新零售”系統(tǒng)，還可以把“抽成”回饋給消費者，自己掌控客戶豈不是更好？

客戶通過美團(tuán)上門后，提示通過本店內(nèi)部APP平臺，享更多折扣優(yōu)惠。成交通過自己的APP，資金不走美團(tuán)系統(tǒng)自己把控，美團(tuán)無法抽成，用戶享受到實實在在的優(yōu)惠，還可以通過APP的積分享更多優(yōu)惠等，以此逐步培養(yǎng)核心用戶。

新零售時代，電商與店商的結(jié)合，借助天然距離優(yōu)勢，這就是實體店的逆生長機(jī)會！